林小姐參加某抽獎活動，獲中標價1750元/人的“香港澳門雙人四日游”旅游券一張，券面有“XX旅游公司”字樣。林小姐和母親按照旅游券上的電話，報名參了團。到達深圳后，導游收取了每人270元通關小費，林小姐發現同團的二十多個游客全像她們一樣，都是通過獲獎、抽獎得到旅游贈券。在香港澳門的幾天，林小姐及同團游客被強迫購物。導游帶去的購物場所都非常隱蔽，臨街的鋪面看不出端倪，進入暗門別有洞天，里面熙熙攘攘的全都是內地游客。門口有保安把守，游客必須購買珠寶且逛夠2小時方可自由出入，期間還要忍受導游的惡語相向。游客害怕人身安全受到侵害，都被迫買了價格不菲的珠寶、手表、攝像機等，其實多為假冒偽劣商品，根本值不了幾個錢。在澳門，導游又再次要求每人交納400元導游費，卻只帶游客參加了兩處不要門票的賭場。幾天噩夢般的經歷讓林小姐苦不堪言，遂向旅游部門投訴。經查，旅游券上注明的“XX旅游公司”根本不存在，所謂價值1750元的旅游券其實一文不值，事實上林小姐的團費是導游兩次收取的小費共計670元！林小姐本以為自己撞上了好運，卻掉進了商家以旅游券為誘餌、變相銷售低價低質旅游產品的陷阱。
一段時間以來，因“獎品”旅游券引發的服務質量投訴，已引起旅游監管部門的高度重視，旅游行政管理部門也多次就旅游券的陷阱發出服務警示。國家旅游局旅游質量監督管理所再次鄭重警示：
第一，請廣大旅游者警惕以旅游券特別是港澳旅游券為噱頭的宣傳招徠，增強風險防范意識，不要被“獲獎”、“贈送”、“低價”等蒙蔽了雙眼，不選擇或慎重選擇通過旅游券參加旅游活動的方式。參加任何旅游活動，都應對旅游產品的品質、旅游服務質量和價格進行綜合考量再做決定。
第二，旅游產品是特殊的商品，經營旅游業務必須具備相應資質。商家如將旅游券作為獎品實施促銷活動，請務必驗證，避免承擔由此帶來的不利法律后果。
第三，不管通過何種形式和途徑取得的旅游券，旅游者都應提高警惕，登錄旅游行政管理部門的官方網站或向旅游部門查詢旅游券發行方或承辦方經營相應旅游業務的資質，如確認參團，請務必與旅行社簽訂規范的旅游合同，簽字后加蓋組團社公章，雙方各持一份。
（信息來源：黃山市旅游質量監督管理所）
