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一、加強學習，提高素質，努力適應公司跨越式發展的需要。
學習是我們與時俱進的動力之源。面對酒店市場的激烈競爭，要求我們在人事工作時，必須要加強政策學習、拓寬工作思路、強化服務意識，要堅持以人為本的理念，尊重人的發展需求，逐步建立健全人才培養、使用和管理的長效機制，為員工的發展創造必要的條件，切實用事業留人、感情留人、待遇留人，最大限度的為公司的發展提供人力資源保障。例如,假如今天晚餐飲預訂6個包廂，只有4個服務員當班，怎么辦？一是找臨時幫忙，增加人力成本不說，服務質量得不到保證；二是根據客人開餐時間安排能力強的員工服務兩個包廂。顯然我們推崇第二個方案，一方面保證了酒店的服務質量，降低了人力成本；另一方面，員工本人可增加收入（包廂津貼），部門其他員工也可根據月獎考核辦法增加收入。問題關鍵在于，我們員工有沒有這個能力和愿不愿意做。而員工愿意根據客情需要樂意調整自己的工作時間，帶著熱情為客人服務，就需要平時管理者學會尊重員工的勞動，激發員工的主人翁意識，讓員工自覺把個人的發展與企業的發展結合起來，樂意在平凡的崗位上實現人生的價值。樹立管理就是服務的理念，與員工建立良好的溝通關系，這恰恰需要管理者素質的提升才能做好。
作為一名中層管理人員，對公司的規定制度、管理規定和各個崗位的崗位職責的學習，也有利于更好地按崗位需求合理配置資源，自去年以來公司先后下發內控文件33個，學好文件，扎實開展三學四比五促活動，無疑將有助于人事工作的規范化、服務優質化和管理精細化，更好地促進人力資源在企業經營管理和促進企業效益提升的基礎地位。
二、提升能力，強化服務，更好地發揮人力資源的效率。
中層管理人員既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發揮著中轉站和推動器的作用。通過培訓學習，對中層管理崗位有了新的認識，我感到要做好企業人事工作，光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強能力建設，提升管理水平，做到全面發展。為此，首先是要切實提高學習能力、創新能力、溝通能力和洞察能力，必須敏銳把握企業運行特點和人力資源需求規律，強化人事服務。酒店行業的基層工作人員工作量受客情影響大，在工作安排時既不能人浮于事，又不能人力不足。這就要求我們在做好人員編制的前提下，根據客情合理安排人力，也是控制人力成本的關鍵。
其次作為企業的中層管理人員，要為領導的宏觀決策提供參考意見和建議。目前我們從事的酒店服務行業，由于一線員工勞動力強度大、工作任務繁重、質量要求高，我們就要建立健全激勵機制，完善管理制度，讓能干事、愿干事、干好事的員工有個收入提高的平臺、職位提升的平臺，為此公司已建立一系列創收獎勵政策和崗位晉升機制，在一定程度上對員工隊伍素質的提高和穩定起到了積極作用。
三、增強崗位意識，增強員工凝聚力，推動工作發展。
作為公司中層管理人員，在當前酒店行業激烈的競爭中要有所作為，必須增強崗位意識。本次各部門負責同志承擔了培訓任務，就是崗位意識的表現。
崗位意識首先是要具有大局意識。公司作為一個整體，是全體員工的整體利益所在，本部門的工作都應緊緊圍繞公司的總體目標規劃去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當前、放眼長遠，立足集團的工作需要和自身崗位特點履職盡責，認真做好人力資源的保障和管理工作。
其次是要具有憂患意識。作為企業的中層管理人員，要時刻關注公司的改革發展和時刻堅持與企業共生存、同甘苦，積極為實現企業又好又快發展建言獻策。
再次是要具有競爭意識。當前旅游市場競爭激烈，優勝劣汰，適者生存，已成為我們適應潮流的的不二法則。作為企業的中層管理人員，我們要在競爭中創造自身優勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發展壯大中取得輝煌成就。
四是要具有發展意識。要堅持用發展的方法觀察和分析問題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門的具體實際結合起來，創造性地抓好落實，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，統籌兼顧，超前工作。同時，作為中層管理人員，要善于團結同志，增強員工凝聚力，以推動工作發展。
首先要注重發揮各部門的作用和力量，形成團隊合力。工作離不開團隊，團隊力量需要凝聚。做好人事工作，離不開領導的支持和各部門的配合。要能看到團隊每一位的優點和長處，尊重他人，取長補短，每個個體都能發揮其個性和特長，團隊也就更有力量。
二是要加強工作中的溝通。要經常與各部門溝通自己的設想和計劃，及時了解各部門的需求，及時了解各部門在人力資源管理和服務中的好做法，推動形成積極的行動力，做好知人善任。
三是要注意培養隊伍。目前就是要培養人才，帶出隊伍，用人育人相結合。要創造條件為一線員工提供機遇，為他們提供施展才華的機會，發揮更大作用，促其快速成長，促使優秀人才盡快選拔到關鍵崗位。
