學習貫徹職代會精神 落實公司工作部署
時間：2013-03-26 15:00:07 來源：黃山酒店huangshan hotel/黃山馨園國際大酒店/黃山中鐵旅游有限公司/中國中鐵四局黃山療
2013年3月19日，房務部召開部門例會。本次例會組織員工學習了公司二屆二次職代會精神，掌握了公司2013年重點工作目標，并依據公司的年度工作目標制定了本部門的任務及具體工作內容。
一是強化部門全員營銷意識。通過培訓、思想教育，深化員工“服務也是營銷”的理念，提高員工對外宣傳酒店、推銷酒店產品的力度。前廳員工掌握推銷技巧，努力做好散客房、旅游銷售。二是堅持服務標準化、規范化。部門依據《崗位說明書》，做好對新員工的服務技能培訓和讓資深員工對新員工的傳幫帶工作，增強部門全員服務規范化意識。深入開展用心服務，在對客服務中做到熱心、細心、耐心、誠心，針對不同顧客的不同需求，提供個性化服務，繼續增加借用物品的多樣性，以滿足顧客的需要。三是在保證服務質量前提下，挖潛增效，做好成本管控。要將全體員工的工作積極性調動起來，讓每位員工明確自己的職責，樹立“公司是我家”的主人翁意識，每位員工在日常工作中要對水、電、油、日耗品、布草、設備設施使用情況進行全面的監督和控制。四是時刻樹立安全意識，消除各類安全隱患。日常各班人員對客房樓層進行巡查時，發現問題要及時上報、配合保障部迅速解決，將安全隱患消滅在萌芽狀態。同時也要做好員工高空作業的安全教育、培訓，確保安全生產。
通過例會學習，部門員工表示，在新的一年將齊心協力，共同奮斗，完成部門年度各項目標。（梁昌勤）
一是強化部門全員營銷意識。通過培訓、思想教育，深化員工“服務也是營銷”的理念，提高員工對外宣傳酒店、推銷酒店產品的力度。前廳員工掌握推銷技巧，努力做好散客房、旅游銷售。二是堅持服務標準化、規范化。部門依據《崗位說明書》，做好對新員工的服務技能培訓和讓資深員工對新員工的傳幫帶工作，增強部門全員服務規范化意識。深入開展用心服務，在對客服務中做到熱心、細心、耐心、誠心，針對不同顧客的不同需求，提供個性化服務，繼續增加借用物品的多樣性，以滿足顧客的需要。三是在保證服務質量前提下，挖潛增效，做好成本管控。要將全體員工的工作積極性調動起來，讓每位員工明確自己的職責，樹立“公司是我家”的主人翁意識，每位員工在日常工作中要對水、電、油、日耗品、布草、設備設施使用情況進行全面的監督和控制。四是時刻樹立安全意識，消除各類安全隱患。日常各班人員對客房樓層進行巡查時，發現問題要及時上報、配合保障部迅速解決，將安全隱患消滅在萌芽狀態。同時也要做好員工高空作業的安全教育、培訓，確保安全生產。
通過例會學習，部門員工表示，在新的一年將齊心協力，共同奮斗，完成部門年度各項目標。（梁昌勤）
