公司酒店69名員工榮獲黃山市首批“飯店星級(jí)服務(wù)員”稱號(hào)
時(shí)間：2010-09-03 00:00:00 來(lái)源：黃山中鐵旅游
近日，黃山市旅委發(fā)布《關(guān)于黃山市飯店星級(jí)服務(wù)員、景區(qū)（點(diǎn)）星級(jí)講解員評(píng)定結(jié)果的通報(bào)》（黃旅管[2010]93號(hào)），公司馨園國(guó)際大酒店69名員工榮獲首批“飯店星級(jí)服務(wù)員”稱號(hào)。
根據(jù)市旅委的部署，自去年下半年開(kāi)始，公司在酒店一線部門(mén)組織開(kāi)展服務(wù)員星級(jí)劃分與評(píng)定活動(dòng)。為開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，公司在組織日常培訓(xùn)的同時(shí)，還外請(qǐng)高校老師來(lái)酒店為一線員工進(jìn)行服務(wù)禮儀和外語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)。隨后，公司根據(jù)《黃山市飯店服務(wù)員星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核中，結(jié)合員工平日工作表現(xiàn)和參加公司業(yè)務(wù)技能比賽成績(jī)，經(jīng)部門(mén)初評(píng)、公司復(fù)評(píng)后上報(bào)至市旅委。近日，經(jīng)市旅游委審核公布，我公司酒店有69人獲黃山市首批“飯店星級(jí)服務(wù)員”稱號(hào)，其中五星級(jí)3人，四星級(jí)17人，榮獲星級(jí)服務(wù)員稱號(hào)的員工占一線服務(wù)員總數(shù)75%以上。
“星級(jí)服務(wù)員”的評(píng)定，有效地激發(fā)了員工鉆研業(yè)務(wù)的積極性，進(jìn)一步促進(jìn)了酒店整體服務(wù)水平的提升。（何艾君）
