馨園國(guó)際大酒店餐娛部員工崗位職責(zé)培訓(xùn)顯成效
時(shí)間：2012-11-17 08:44:03 來源：黃山酒店huangshan hotel/黃山馨園國(guó)際大酒店/黃山中鐵旅游有限公司/中國(guó)中鐵四局黃山療
為在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)、健康、快速發(fā)展，打造個(gè)性化服務(wù)，形成良好的社會(huì)效應(yīng)，贏得顧客的信任與好評(píng)。馨園國(guó)際大酒店以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在酒店成立以來的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合近兩年細(xì)化管理和個(gè)性服務(wù)的工作實(shí)踐，組織相關(guān)專業(yè)人員歷時(shí)半年編寫了《員工崗位說明書》。《員工崗位說明書》匯編完成印發(fā)至各部門后，各部門負(fù)責(zé)人便組織員工們積極學(xué)習(xí)。
近日，餐娛部全體員工都會(huì)準(zhǔn)時(shí)齊聚酒店中餐廳學(xué)習(xí)《員工崗位說明書》。培訓(xùn)課上，主講人講解詳細(xì)，示范到位，采用講練結(jié)合的方式，積極與員工互動(dòng)。對(duì)于員工演示操作不到位的地方，主講人給予耐心指導(dǎo)，客觀評(píng)價(jià)。員工們聽得極其認(rèn)真，積極思考，踴躍發(fā)言。課堂氛圍活躍、融洽。
經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn)，餐娛部員工在熟練掌握自身崗位工作程序與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，更加明確自身崗位所承擔(dān)的責(zé)任。日常工作中，員工們理論結(jié)合實(shí)際，不斷規(guī)范操作。由于服務(wù)技能的加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，八方來賓好評(píng)如潮，酒店形象進(jìn)一步提升。每當(dāng)大家看到通過自己努力取得如此大的進(jìn)步，臉上都露出欣慰的笑容，同時(shí)對(duì)今后的工作也更加有信心！（餐娛部）
近日，餐娛部全體員工都會(huì)準(zhǔn)時(shí)齊聚酒店中餐廳學(xué)習(xí)《員工崗位說明書》。培訓(xùn)課上，主講人講解詳細(xì)，示范到位，采用講練結(jié)合的方式，積極與員工互動(dòng)。對(duì)于員工演示操作不到位的地方，主講人給予耐心指導(dǎo)，客觀評(píng)價(jià)。員工們聽得極其認(rèn)真，積極思考，踴躍發(fā)言。課堂氛圍活躍、融洽。
經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn)，餐娛部員工在熟練掌握自身崗位工作程序與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，更加明確自身崗位所承擔(dān)的責(zé)任。日常工作中，員工們理論結(jié)合實(shí)際，不斷規(guī)范操作。由于服務(wù)技能的加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，八方來賓好評(píng)如潮，酒店形象進(jìn)一步提升。每當(dāng)大家看到通過自己努力取得如此大的進(jìn)步，臉上都露出欣慰的笑容，同時(shí)對(duì)今后的工作也更加有信心！（餐娛部）
