全局觀念深入人心，齊心協力再奏凱歌
時間：2009-11-02 00:00:00 來源：黃山中鐵旅游
10月中旬黃山中鐵旅游有限公司同時接待了“孫中山研究與中山學”學術討論會、上海市委組織部《支部生活》雜志通聯會、ITER項目中期協調及技術討論會、誠明會議等4個會議，客情較忙，經營場地使用有重疊。如何充分利用公司酒店現有的場地和設施，在不降低服務標準的前提下，使企業接待能力最大化？辦法只有一個，翻臺，一個場地多個用處。
為了確保一線接待工作能順利進行，二線部門員工在公司領導帶領下根據接待需要積極配合翻臺。僅10月15、16日兩天到餐娛部翻臺就有4次，幫忙人次達79人。
應客人開會的需要，將餐廳（滿江紅、西江月等）、大舞廳擺成會場；客人就餐時不僅要將餐廳恢復，還要將會場（多功能廳、2號會議室等）擺成餐廳；晚上舞廳有接待又得恢復。如何在較短的時間內，迅速完成轉換場地工作呢？靠的就是公司員工的全局觀念和齊心協力的精神。沉重的會議長條桌由三樓搬到二樓、五樓；再由二樓、五樓搬回三樓；而后收籠折疊堆放；再展開。大家根據需要不停地搬著、擺著；雖然很累，但卻很快樂，興致高時大家還用“接長龍”搬桌子來提高效率。因為大家心里明白，這是為了企業，也是為了自己。在目前旅游市場競爭日趨激烈形勢下，為了這些客源我們營銷人員付出的辛勞自不必說，那么我們犧牲點休息時間，自己的工作先放一下，隨后加個班再趕一趕又算什么呢？大家是這樣想的，也是這樣干的。由于大家的共同努力，本次順利地完成了接待任務。
象這樣的事例在黃山中鐵旅游有限公司已不是一次兩次，“二線支援一線，全員服務賓客”的理念在公司各部門和全體員工中已得到深化。為了企業的發展，服務大局，樂于奉獻的精神在全公司已蔚然成風。(何艾君)
