日前，第三屆阿富汗鄰國外長會議、“阿富汗鄰國+阿富汗”外長對話、中阿巴三方外長會晤、阿富汗問題“中美俄+”磋商機制會議相繼在安徽屯溪召開，國務委員兼外長王毅主持有關活動并在屯溪接見來訪的多國外長或政要。安徽中鐵健康服務公司黃山馨園酒店作為本次系列外事活動指定的接待酒店之一，周密籌劃、精心組織、周到服務，圓滿完成各項接待保障任務，贏得中外貴賓廣泛贊譽，向世界展現了中鐵四局風采。
一是周密籌劃部署。本次接待任務自3月18日開始，分兩個階段承擔16個國家外長或政要機組人員、機場聯動工作人員食宿服務，實行封閉管理。由于關系國家外交工作大局，公司將其作為重大政治任務，與外辦、衛健委、消防、公安、國安、市場監管等部門充分溝通，第一時間成立領導小組，組建工作專班，制訂接待方案，組織人員培訓。按照接待保障需要，快速對酒店部分區域進行功能性改造，反復對酒店消防、安保、防疫、供電、供水、供氣、電梯、網絡等所有設施設備進行拉網式檢查，及時排除故障隱患，并制訂相應的應急預案，頂格推進各項籌備和保障工作。二是嚴格疫情防控。由于外賓來自世界各地，疫情防控壓力巨大。在省、市、區衛健委統一安排下，公司嚴格按照“安全可控、精準防控”的原則，在酒店設定隔離區、清潔區，分內圈、外圈確定服務保障人員，做好專業防護，嚴格規定送餐、物資補給工作流程和行走路線，落實全過程全鏈條閉環管理，對每一處細節進行萬全周密的考慮，全力確保疫情防控工作萬無一失。三是熱情周到服務。面對多層閉環管理、信息變化快、服務標準高、參與人數多等諸多挑戰，公司下上細致溝通銜接，通力合作，所有服務人員24小時待命，高頻次常態化全時段做好各項保障。針對屯溪氣候變化情況和外賓住宿時長，提前備足備好相應的房務設施，擺放中英文對照的溫馨提示卡。從嚴落實食品安全管控，對每天采購的食品原輔料進行嚴格檢測，精心設計每個餐次的菜單，所有餐次的菜品按規定留樣并做好詳細記錄，嚴密跟蹤監督，確保餐飲質量和衛生安全。根據不同國別飲食習慣，分別提供中餐、西餐、清真餐、穆斯林餐，最大程度滿足外賓的地域飲食文化需求。所有人員在服務保障過程中均聽從指揮，服從大局，統一行動，展現出良好的精神風貌和極佳的專業素養，整個接待保障過程實現“零風險、零失誤”，受到了外賓和政府主管部門的高度稱贊。
