8月11日上午,公司召開2016年中期工作會(huì)議。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理助理級(jí)人員以及局在編正式職工共35人參加了會(huì)議。
會(huì)上,公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了局領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,對(duì)公司前7個(gè)月的公司工作進(jìn)行了簡要總結(jié),并結(jié)合公司當(dāng)前面臨形勢和年度任務(wù)目標(biāo),對(duì)后五個(gè)月的工作進(jìn)行全面部署。
一、公司經(jīng)營管理后五個(gè)月重點(diǎn)工作
(一)不忘初心,在務(wù)實(shí)改進(jìn)作風(fēng)上抓落實(shí)。管理干部第一要?jiǎng)?wù)是務(wù)實(shí)改進(jìn)作風(fēng),踏踏實(shí)實(shí)做事。一是重拾工作初期的那種創(chuàng)業(yè)激情。二是珍惜在企業(yè)的所有時(shí)光和同事友誼。員工要懷有一顆感恩之心,珍惜現(xiàn)有工作和同事間友誼,踏實(shí)做人做事。三是發(fā)揮應(yīng)該發(fā)揮的作用。無論是公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人要發(fā)揮自身長處,踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作,形成自上而下的良好工作作風(fēng),層層出力,層層落實(shí),從源頭解決作風(fēng)漂浮問題,企業(yè)效益和員工精神面貌將會(huì)有根本改變。
(二)時(shí)不我待,在搶抓營銷機(jī)遇上抓落實(shí)。在硬件未得到根本改善前,公司要集中主要精力抓好三塊市場:一是療休養(yǎng)市場。全公司對(duì)療休養(yǎng)市場的重要性要有全新認(rèn)識(shí),療休養(yǎng)業(yè)務(wù)受政策調(diào)整影響大,后五個(gè)月要爭取更多客戶促成療養(yǎng)組織,更要將精力用在客戶關(guān)系維護(hù)上。當(dāng)每個(gè)人營銷目標(biāo)和措施清晰了,營銷才能形成合力。二是會(huì)議培訓(xùn)市場。局企業(yè)大學(xué)成立后,在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下,局內(nèi)培訓(xùn)班營銷勢頭較好。針對(duì)基層培訓(xùn)基礎(chǔ)好,競爭性強(qiáng)的特點(diǎn)。銷售部要優(yōu)化客戶關(guān)系,以點(diǎn)帶面輻射到其他行業(yè)和部門。營業(yè)部門要充分認(rèn)識(shí)到療養(yǎng)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)關(guān)乎企業(yè)生存的重要性,千方百計(jì)提升服務(wù)質(zhì)量,以滿意贏得業(yè)務(wù),以滿意爭取效益。三是本地協(xié)議和旅行社市場。在營銷力量加強(qiáng)后,銷售部要進(jìn)一步抓工作落實(shí),靈活用好人脈和價(jià)格杠桿作用,切實(shí)提高營銷成效。安徽國旅要居安思危,自我加壓,產(chǎn)品要有創(chuàng)新,要有差異化,制訂下一步營銷和管理措施。
(三)正視不足,在提升服務(wù)質(zhì)量上抓落實(shí)。硬件不足,員工服務(wù)意識(shí)淡漠,菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題直接影響整體服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量要做到一要摒棄“習(xí)慣成自然”的潛移默化。各部門、各級(jí)管理人員一定要對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要有全新的態(tài)度,從自身思想認(rèn)識(shí)上嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)管理。二要糾正員工操作行為的從業(yè)規(guī)范。對(duì)客服務(wù)時(shí)員工知道做什么,怎么做,怎么做好!菜品加工要形成標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品質(zhì)量。三要調(diào)動(dòng)發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智。注重培養(yǎng)和挖掘基層員工的主觀能動(dòng)性,力爭通過整改不足和改造期的“新陳代謝”凈化隊(duì)伍風(fēng)氣,以全新的服務(wù)形象投入到裝飾一新的酒店經(jīng)營工作中。
(四)精益求精,在保安全控成本上抓落實(shí)。要繼承和發(fā)揚(yáng)多年來保持安全生產(chǎn)的良好傳統(tǒng),勤奮盡責(zé),在保障安全生產(chǎn)和挖潛節(jié)支增效方面下工夫,積累經(jīng)驗(yàn)。一要切實(shí)落實(shí)一崗雙責(zé)。全面落實(shí)用電、食品、消防以及旅游出行等安全崗位責(zé)任。二是切實(shí)落實(shí)節(jié)能降耗。總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),形成操作規(guī)范。從一臺(tái)空調(diào)、一個(gè)開關(guān)、一張餐桌、一間客房使用上挖潛增效。三是持續(xù)開展“萬眾創(chuàng)新”活動(dòng)。創(chuàng)新是企業(yè)增效的動(dòng)力。管理人員要真正將創(chuàng)新工作融入到部門管理中,正視員工所的每一條建議,從活動(dòng)中挖掘人才,挖掘效益。
(五)珍惜機(jī)遇,在裝修改造項(xiàng)目上抓落實(shí)。酒店裝修改造已拍板落地。第一務(wù)實(shí)改造設(shè)計(jì)方案。圍繞療休養(yǎng)接待,行業(yè)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練基地定位。內(nèi)部側(cè)重房間及備品舒適性,強(qiáng)化會(huì)議培訓(xùn)功能。外部園林環(huán)境體現(xiàn)實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)型,在增加拓展訓(xùn)練器材基礎(chǔ)上,滿足療養(yǎng)培訓(xùn)休閑健身功能。第二迅速做好開工前所有準(zhǔn)備工作。施工報(bào)建由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和保障部負(fù)責(zé);物品處置和非處置物品存放由副總經(jīng)理牽頭物品處置小組負(fù)責(zé),9月30日前完成處置物品清單再審核、處置招標(biāo)、非處置物品存放等組織工作;人員安置由公司領(lǐng)導(dǎo)、司辦人事及各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)裝修期間人員在崗、休假、再培訓(xùn)的組織安排。確保完成10月1日施工隊(duì)伍進(jìn)場前期工作。第三裝修施工過程的周密監(jiān)管。公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員積極配合局有關(guān)部門(單位)做好工程質(zhì)量監(jiān)管,確保實(shí)現(xiàn)功能布局合理、運(yùn)營節(jié)能高效、適度節(jié)約投資的目標(biāo)。
(六)依法治企,在夯實(shí)經(jīng)營根基上抓落實(shí)。一是推進(jìn)“營改增”后續(xù)工作。財(cái)務(wù)部要密切與相關(guān)部門溝通,勤研政策,實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)減稅,為企業(yè)經(jīng)營工作順利開展保駕護(hù)航。二是推進(jìn)療養(yǎng)院事業(yè)單位設(shè)立登記工作,為后續(xù)承接療養(yǎng)接待、爭取相關(guān)稅賦優(yōu)惠政策奠定基礎(chǔ)。三是持續(xù)推進(jìn)依法治企。第一徹底整改不規(guī)范突出問題,強(qiáng)化經(jīng)營管理規(guī)范性,配合局順利通過國家審計(jì)。第二,從經(jīng)營上的旅游、療養(yǎng)合同和下游合作商合作合同以及管理上的食品供應(yīng)安全責(zé)任、住客身份登記等相關(guān)約定方面切實(shí)落實(shí)各類業(yè)務(wù)的法制程序。第三,嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》。認(rèn)真做好員工日常懲處原始記錄,保證材料的真實(shí)性和完整性,切實(shí)維護(hù)公司依法治企權(quán)益。第四加強(qiáng)法律事務(wù)建設(shè),選配兼職人員從事法事工作,運(yùn)用法律知識(shí)增強(qiáng)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)能力。
二、公司黨委后五個(gè)月的重點(diǎn)工作:一是強(qiáng)化經(jīng)營管理,努力完成年度發(fā)展目標(biāo);二是全力以赴,全面推動(dòng)裝修改造工作;三是持續(xù)深入學(xué)習(xí),推動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展;四是認(rèn)真貫徹《四個(gè)實(shí)施意見》,加強(qiáng)黨的建設(shè)和思想政治工作;五是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);六是加強(qiáng)科學(xué)決策,提高法人治理工作水平