“用文化指導思想，以規(guī)模降低成本，服務質量始終如一”這是安徽中鐵國旅一直以來堅持的文化宗旨。在5月19中國旅游日這天，安徽中鐵國旅總經理賈勤庭發(fā)表了旅游誠信宣言，未來的中鐵將堅持以誠信為基礎，繼續(xù)打好服務和質量兩張牌，遵循這一工作思路，2013年中鐵將繼續(xù)以高品質的線路產品、誠信優(yōu)質的旅游接待，竭誠為廣大游客服務，保持中鐵國旅的良好快速發(fā)展態(tài)勢。
確保質量，誠信服務最關鍵。面對旅游行業(yè)當前的復雜環(huán)境，確保質量，誠信服務是企業(yè)成功的關鍵的一點。中鐵國旅在嚴格自律的前提下，摒棄敷衍塞責態(tài)度，“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”“100%服務質量承諾”，推陳出新，打造品質旅游，增強服務，確保游客至上，這是中鐵一直秉承也將繼續(xù)保持的重要理念。
誠信文化助力企業(yè)成功。在管理上對員工，中鐵所創(chuàng)造的文化是“充分授權”，授權團隊走向成功。信任每一名員工，是將工作的主動權交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。賈勤庭表示，成功是屬于那些持之以恒提供優(yōu)質產品或服務的企業(yè)，誠信文化將對一個團隊，一個企業(yè)產生積極正面的影響，而中鐵恰恰證明了這一點。
目前，中鐵國際旅行社擁有7個直營營業(yè)部，同時還有團隊旅游部、會展旅游部，營銷策劃部、機票預訂部、車輛租賃部、地接服務部等多個部門，同時擁有具備ICP經營許可的綜合旅游信息網站“安徽中鐵旅游網”，使游客真正感受到中鐵國旅全方位、多角度、細致周到的專業(yè)化服務。
（供稿人：張春芳）
