3月19日,黃山大雨傾盆,黃山機場航班因惡劣天氣影響不能正常起飛。乘坐當晚黃山至深圳航班的乘客選擇入住黃山馨園國際大酒店,等天氣好轉后啟程。
次日10:00,機場來電通知客人盡快辦理離店手續,至大堂集合,機場大巴已在酒店門口等候,航班不久將起飛。70多位客人匆匆退房,機場工作人員也不斷催促客人上車。這時,一位已上了機場大巴車的客人走下車,返回到酒店前臺,手里拿著一個紙盒,以試探的語氣向我詢問道:“你好!能否幫我聯系一下中鐵快運。”他接著說:“盒子里面是一個具有磁性的玩具。登機安檢時被查出,不讓帶上飛機,這可是我準備送給小孫子的生日禮物喲!所以希望你們幫我通過中鐵快運郵寄。”從老人的話語中,說話時目光里流露出的殷切期盼,我感受到了一股濃濃的祖孫情,安慰道:“您別著急,我們一定會想辦法幫助您的。” 于是,我立即拿出一張白紙,一邊讓他寫下郵寄地址及聯系號碼,一邊迅速與中鐵快運取得聯系,可得到的答復是:拒絕接收。隨后,我又聯系順風、申通等多家快遞公司,他們都因帶磁性又易碎的物品不在可運輸范圍內拒絕。此時,其他客人都已上車,機場工作人員不停催促老人上車,老人說:“那算了吧!既然沒法寄出,你就帶回去給家里的小孩玩吧!”此時,他的目光中透露著無助與失望。我安慰說:“您放心,這里還有許多郵遞公司,我會繼續聯系的。您先上車,等聯系好了,我會通知您的。”
客人道謝后,與機場工作人員一同上了大巴車。后來,我聯系到了郵政局,向其說明物品性質,要求走陸路,對方答應接收時,我立即信息通知了深圳的陳先生,陳先生連聲感謝。當我找來堅硬的盒子,將玩具放入盒內,四周墊入足量的的防震紙屑,郵局EMS工作人員將玩具取走時,我心中充滿了喜悅,為陳先生,也為自己。
(供稿者:梁昌勤)