房務(wù)部積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備 順利完成培訓(xùn)接待工作
時(shí)間：2013-05-09 10:10:48 來源：黃山酒店huangshan hotel/黃山馨園國(guó)際大酒店/黃山中鐵旅游有限公司/中國(guó)中鐵四局黃山療
4月22日，酒店迎來了一批培訓(xùn)班的接待任務(wù)，公司上下對(duì)此次接待十分重視。由于參會(huì)人數(shù)多，報(bào)到時(shí)間集中，為提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，縮短與會(huì)代表入住登記等候時(shí)間，保證客人盡早入住休息，房務(wù)部提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：一是按照會(huì)務(wù)組要求，房務(wù)客房部做好與會(huì)代表房間的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，房間日常用品一一落實(shí)到位；二是把會(huì)議代表的名單按姓氏首字母先后排序排列，方便了酒店前臺(tái)員工快速查找其入住房間；三是提前寫好收款憑證上必填的統(tǒng)一項(xiàng)目，縮短了登記時(shí)間；四是增加各崗服務(wù)人員數(shù)量并進(jìn)行培訓(xùn)，確保了高質(zhì)量服務(wù)水平。當(dāng)晚，一百多位代表同時(shí)聚集大堂報(bào)到，因接待準(zhǔn)備充分，加之前臺(tái)員工通力協(xié)作，順利完成賓客入住登記各項(xiàng)工作，受到代表們的一致好評(píng)。（房務(wù)部）
